Stand: November 2026
1. Verantwortlicher
AXA Umzüge e. K. („AXA Entrümpelung“), Inhaber Süleyman Toktas, Müllerstraße 113, 13349 Berlin
Telefon 030 398 393 60 · E-Mail info@axa-umzug.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da keine gesetzliche Pflicht besteht.
2. Überblick
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Webseite, die Beantwortung Ihrer Anfrage und die Durchführung von Aufträgen nötig ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Anfragen), lit. c (gesetzliche Pflichten) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) sowie § 25 TDDDG für den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Webseite wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf speichert der Server automatisch technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Das dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Seite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach 7 Tagen gelöscht. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Die Verbindung ist per TLS/SSL verschlüsselt (erkennbar an „https://“).
4. Kontaktaufnahme und Anfrageformulare
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse des Objekts, Angaben zur Räumung, Fotos) zur Bearbeitung der Anfrage und für ein Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Formularangaben werden per E-Mail an info@axa-umzug.de übermittelt. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage nach spätestens 6 Monaten. Bei einem Auftrag gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre nach Handels- und Steuerrecht).
Zum Schutz vor Spam enthält das Formular ein unsichtbares Feld. Außerdem speichern wir für eine Stunde einen gehashten (pseudonymisierten) Wert Ihrer IP-Adresse mit Zeitstempel, um mehr als 10 Anfragen pro Stunde zu verhindern; danach wird er gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Fotos, die Sie im Formular hochladen, werden vor dem Senden in Ihrem Browser in der Regel verkleinert (dabei entfallen Metadaten wie der Aufnahmeort) und als Anhang der E-Mail an uns übermittelt; auf dem Webserver werden sie nicht gespeichert. Bilder, die Ihr Browser nicht verkleinern kann, werden im Original übermittelt.
Bitte fotografieren Sie möglichst keine Personen oder persönlichen Dokumente.
5. WhatsApp
Unsere WhatsApp-Links öffnen erst bei Ihrem Klick die App bzw. Seite von WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Erst dann werden Daten an WhatsApp übertragen. WhatsApp gehört zu Meta Platforms; eine Übermittlung in die USA ist möglich und auf das EU-US Data Privacy Framework gestützt. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Nachricht und Fotos zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Formular.
6. Einwilligung und Cookie-Einstellungen
Beim ersten Besuch fragen wir, ob Sie Statistik- und Marketing-Dienste erlauben. Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Schlüssel „axa_einwilligung_v1“), damit wir nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Das ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen.
Nach dem Absenden einer Anfrage merken wir uns im Sitzungsspeicher Ihres Browsers kurz, ob es eine Eil-Anfrage war, um auf der Danke-Seite den passenden Text zu zeigen („axa_eil“). Dieser Eintrag wird beim Schließen des Browsers gelöscht und nicht an uns übertragen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Wir nutzen den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode v2). Ohne Ihre Einwilligung werden keine Google-Dienste geladen. Haben Sie nur „Statistik“ erlaubt, laufen ausschließlich Google-Analytics-Funktionen; Google-Ads-Messung erfolgt nur mit Einwilligung in „Marketing“. Ziehen Sie eine Einwilligung zurück, löschen wir die zugehörigen Google-Cookies (z. B. „_ga“, „_gcl_au“) in Ihrem Browser. [Bei Umstellung auf den erweiterten Modus: Google-Tags werden geladen, senden ohne Einwilligung aber nur cookielose Signale ohne Kennungen – dann diesen Absatz anpassen.]
7. Google Tag Manager
Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Er dient dazu, die unten genannten Google-Dienste zu laden. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies, verarbeitet aber Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.
8. Google Analytics 4 (Statistik)
Mit Ihrer Einwilligung („Statistik“) nutzen wir Google Analytics 4, um zu verstehen, wie unsere Seite genutzt wird (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, ungefährer Standort). Dabei werden Cookies gesetzt. IP-Adressen werden von Google in der EU gekürzt und nicht gespeichert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.
9. Google Ads – Conversion-Messung
Wir werben mit Google Ads. Mit Ihrer Einwilligung („Marketing“) messen wir, ob ein Besuch über eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat – z. B. das Absenden eines Formulars, einen Klick auf unsere Telefonnummer oder auf WhatsApp. Dazu setzt Google Cookies (z. B. „_gcl_au“) und erhält Informationen wie Ihre IP-Adresse und die Klick-ID der Anzeige. Wir erhalten nur zusammengefasste Statistiken, aus denen wir Sie nicht persönlich erkennen können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.
Wenn Sie über eine Anzeige anrufen, kann Google eine Weiterleitungsnummer anzeigen, um Anrufe einer Anzeige zuzuordnen; dabei werden Anrufdauer, Uhrzeit und Vorwahl verarbeitet.
10. Übermittlung in Drittländer
Google kann Daten in die USA übermitteln. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.
11. Links zu Google Maps und Bewertungen
Wir binden keine Google-Karte ein. Die Links „Route planen“ und „Bewertungen auf Google“ führen erst bei Ihrem Klick zu Google; ab dann gilt die Datenschutzerklärung von Google.
12. Schriftarten
Die Schrift „Inter“ ist lokal auf unserem Server gespeichert. Es besteht keine Verbindung zu Servern von Google Fonts.
13. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich dafür einfach an info@axa-umzug.de.
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, für uns zuständig ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.